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一般 |
1. YMcardの価格のチープな理由は何ですか?
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こんにちは。YMcardです。YMcardの名刺価格の安い理由は生産性のパフォーマンスの向上でコストダウンを実現しているからです。品質の高い印刷と受注生産を一本化し、不必要のな支出を節減、改良することができました。低価格での提供をすることによって他社と競争力を持つことができるようになりました。Ymcardは低価格で、ご提供することが実現できたのです。 |
2. 必ず会員加入してこそ注文が可能でしょうか?
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こんにちは。YMcardです。必ず会員加入されないと注文ができないわけではございません。但し、会員加入後ご注文される場合には、ご注文から配送までスムーズにご利用頂けます。
1.毎回面倒な配送先情報の入力を行う必要なく自動で反映されます。
(配送先が同じ場合)
2.マイページからログインしていただきますと進行状況及び校正等の確認をすることがで
きます。
3.会員様のみ各種イベント、新製品情報を電子メールにてお届けすることができます。
4.YMカードのお得情報満載のメルマガを定期的にお届け致します。 |
3. WindowsとMacの両方のサポートができますか?
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こんにちは。YMcardです。YMcardではWindowsとMacを両方ともサポートしております。ただし、サポートするプログラムによって異なる場合があります。また特殊な状況ではフォントの問題により、ご注文がスムースに受け付けられないことがあります。書体情報をアウトライン化していただくか、グラフィック作成のアプリケーションプログラムである
Adobe Illustrator、Corel DRAW などで作成するようにしてください。
データ入稿前には[YMcard デザインガイド]を必ずご参考下さい。 |
4. 校正本を確認したいのですが?
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こんにちは。YMcardです。印刷のレイヤーのイメージを確認いただくための校正イメージはご注文の際に、‘校正確認’を「する」と選択した場合のみ確認可能です。校正確認を希望し注文をされますと、YMcardでは校正イメージを製作し、校正確認ページに掲示するようにしています。
校正イメージは3時間以内(営業時間内)に製作され校正イメージに関する確認は掲示後48時間以内に行うようにお願いしています。校正イメージ掲示後
48時間が経過すると校正イメージが削除され、注文自体がキャンセルされる可能性があります。校正確認完了された後の印刷物の誤字、レイヤーのズレなどについては、YMcardで責任を負えません。印刷の行われる前に、下記の事項を確認していただければと思います。
1.誤字、修正事項のある場合、別途の要求事項を「頼み事項」に必ず書き込んでください。校正確認完了まで終えられた後に発見された印刷の誤字についてはYMcardでは責任を負えません。
2.名刺を注文なさる際には種類ごとに名刺のサイズを必ず確認してください。
紙類名刺の作成サイズ
- 93×57mm、裁断サイズ(実際名刺サイズ) - 91×55mm
プラスチック類名刺の作成サイズ
- 90×58mm、裁断サイズ(実際名刺サイズ) - 86×54mm
3.モニターによってはモニター(RGB)と印刷物(CMYK)とで、色の違いがあることをご了承下さい。
4.校正イメージ掲示後 48時間以内に校正確認をしてくださるようにお願いします。 |
5. どのようなプログラムをサポートしていますか?
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こんにちは。YMcardです。YMcardでは印刷用途で一番多く使用されるプログラムをサポー
トしております。
サポートファイルとプログラム一覧
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| プログラム名 |
ファイル拡張子 |
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| Adobe
Illustrator : |
*.AI *.EPS |
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| Adobe
Photoshop : |
*.PSD *.JPG *.TIF
*.TIFF |
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| Adobe
Acrobat : |
*.PDF |
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| Corel
DRAW! : |
*.CDR |
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| Microsoft
Word : |
*.DOC |
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| Microsoft
Excel : |
*.XLS |
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| Microsoft
PowerPoint : |
*.PPT |
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* Microsoft Word、Microsoft Excel、Microsoft
PowerPoint アプリケーションソフトウ ェアで作成されたデータは書体が他の類似書体に代替される可能性もあります。
* Microsoft Word、Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint アプリケーションソフトウ ェアで作成されたデータは色が
RGBで作成されるため、データの色をCMYKに切り替える 過程で類似の色または他の色に変更される可能性があります。
* すべてのデータのカラーモードはCMYKでなければなりません。
* ビットマップイメージデータの解像度は 300dpi以上であれば印刷の状態は良好です。 解像度が高くても、使用ピクセルの数が少なければ、イメージに階段現象が発生して 印刷状態が悪くなります。
* ビットマップイメージで使われた文字レイヤーはイメージレイヤーと結合することで書 体が変わる現象が発生しません。(圧縮されていない JPEGや TIFFで保存してから移行 するのが比較的安全です。) |
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注文 |
1. モニターで見た色と印刷の色が違います。
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こんにちは。YMcardです。PC上のモニターで見えている色と印刷物の色が大きく違って見える場合がございます。
これは印刷不良ではない場合がほとんどです。
* RGB : 赤(Red)、緑(Green)、青(Blue)を意味し、光の三原色を組み合わせて画面に色を表現する方式でデジタル方式のモニターで表現する方法です。
*CMYK : Cyan、Magenta、Yellow、Blackの略字で理論的にはCMYの3色を合わせれば黒を表現することが出来ますが、実際には正確な黒が出ないため別にk(Black)を利用して下さい。モニターはRGBというカラーモードを、印刷は
CMYKというカラーモードを使います。よって、 モニターで確認した色が印刷された時、場合によっては違った色のように見えることもあり、
全体的には色が少し濁ったように見えたりする場合がございます。モニターで見える色をプリンターで出力して比較すると、各プリンターのモデル及びインクの種類、紙の材質によってモニター上の画面と色差が出現してしまいます。また合板印刷(共同で印刷する)の場合には多くの印刷物と一緒に印刷するため、
指定した色と正確に一致しない場合がございます。もし正確な色を希望されるのであれば、 お客様の名刺のみを印刷できる独版印刷を利用されますと、このような色の問題も解消することができます。または、特色で指定されますと色に安定性がありますし、ご希望の色のイメージに近い感じで再現できるでしょう。
(特色や独版での印刷を予定している方は “1:1の問い合わせ”や “見積依頼”から YMcardへお問い合わせください。) |
2. 注文はオンラインのみ可能でしょうか?
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こんにちは。YMcardです。注文は基本的に
YMcardのホームページからの注文が可能ですが、何らかの不具合が起因でご不便をおかけした場合のために、電子メールからの注文も可能です。10MB以上の大容量のファイルを送る場合には、大容量ファイル便等ご利用下さい。詳しくはYMcardにお問い合わせ願います。
Tel.03-3205-1949 Fax.03-3205-1948 E-mail.info@ymcard.jp
営業時間 : 平日(月~金)9:30~18:00 定休日 土・日・祝日です。
※尚、印刷機械の定期メンテナンス等で問合せ業務等で印刷対応が行えない時期もございます。詳しくはホームページのカレンダー及び「お知らせ」をご確認下さい。 |
3. 直接デザインしたものを印刷することは可能でしょうか?
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こんにちは。YMcardです。お客様がデザインされたデータをYmcardが推奨するデータに変換することができれば印刷可能です。Ymcardでは、お客様のご要望に添えるよう各種データを取り扱えれるように努めさせていただいておりますが、すべてのアプリケーション・データに対応しているわけではなく、イラストレーター等のデザイン作成アプリケーションでデータに変換していただく必要がございます。デザイン作業をされる場合はテンプレートを利用いただき必ず
[YMcard デザインガイド]をご覧下さい。 |
4. 急に名刺が必要です。可能でしょうか?
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こんにちは。YMcardです。YMcardではお急いの注文で即日もしくは翌日発送する名刺印刷のサービス対応はおこなってません。
高品質な名刺をご提供させていただくためにオフセット印刷のみを行っています。YMcardでは受け付けをした受付日に印刷物が完成することはなく、私たちYMcardで製作する全ての印刷物は、多くの印刷工程を経過しお客様へ商品をお届けしております。注文->校正イメージ製作->お客様による校正イメージの確認->入金確認->印刷->印刷物の確認->包装->配送など、印刷物が完成するまでに多くの過程を経て進行されることをご理解願います。印刷工程の場合だけを見てもフィルムへ出力、印刷、特殊加工、裁断まで多くの過程を経過することによって、印刷だけでも
2日以上の日数を必要とします。多くの過程を経過することで、予期せぬ印刷事故が発生することも稀にあり、ご指定いただいた納期に納めれないこと可能性もございます。少しでも余裕を持ってご注文されるようお願い申し上げます。より完璧で良い印刷物及びデザインをお届けするために日々努力しておりますので、ご理解賜りたくお願い申し上げます。印刷品質がより高い
YMcardのフルカラーオフセット印刷の名刺をお試しください。 |
5. すでに作成されたロゴやイラストは使えるのでしょうか?どのように転送すればいいですか?
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こんにちは。YMcardです。デザイン名刺を注文されるページでご希望のレイアウトを選択いただければ、ロゴやイラストを追加することができます。加工や修正する必要がないロゴやイラスト等をデジタルファイルを注文時、添付して下されば選択したレイアウトに追加することが可能です。デザイン名刺をご選択いただいた場合、別途のデザイン料が発生しますので追加費用は発生しません。※加工や修正する必要がないロゴやイラスト等をデジタルファイル場合
注文時、データのロゴやイラストを追加することができるので注文ページ下端に添付するファイルをお客様のPC上で操作し添付してからご注文願います。イメージファイルをイラストレーターのデータのようなベクターイメージファイルでトレース(Trace)するサービスは行っておりません。使用されている封筒や名刺を郵送でお送りいただきスキャンするサービスも致しておりません。転送してくださるイメージファイルそのままを、レイアウトに追加する形となります。よろしくご理解いただきたくお願い申し上げます。 |
6. ロゴの製作を依頼することは可能でしょうか?
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こんにちは。YMcardです。現時点ではロゴの作成や新規イラストのキャラクター作成等のサービスは行っておりません。すでに作成のデータ作成したロゴやイラストデータを持っていらっしゃる場合のみ、デザイン名刺に追加することができます。なお、注文ページから
YMcardで製作したレイアウトを選択することもできます。注文時願い事項にレイアウトの指定をいただいた場合、変更することは可能です。ビットマップイメージファイルをイラストレーターのデータのようなベクターイメージファイルでトレース(Trace)するサービスは行っておりません。よろしくご理解いただきたくお願い申し上げます。 |
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入金/決済 |
1. なぜ商品が届く前に支払いをしなければならないのでしょうか?
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こんにちは。YMcardです。商品代金の支払い方法は銀行振込のみではございません。
YMcardへのお支払い方法は4つございます。
1.銀行振込– 商品注文後にYMcard指定の銀行口座へお振込みいただく方法
※入金手数料はお客様負担となります。
取引銀行:三菱東京UFJ銀行 日比谷支店 普) 4539699 口座名義:ユ)ヤナギモール
2.代金引換–商品到着時に配送業者にお支払いいただく方法 宅急便代・代金引換手数料
はお客様負担になります。
3.訪問支払い– YMcardにご訪問いただきお支払いいただく方法
4.先入金 – ご頻繁にご利用を求めているお客様へYMcardでお預けいただいた金額から商
品代を差し引いてご注文を賜るサービス(事前入金)
YMcardではお客様たちの便利に活用いただくため無料配送を実施しております。無料配送にはヤマト運輸の
メール便にて発送致します。また少しお急ぎになられているお客様のためにメール便速達をご選択いただければ、わずかの費用(¥100)をご負担いただくことでメール便より
1~2日程度、早く商品を納めさせていただくことが可能です。YMcardでは着払いをご希望される方のためにもヤマト運輸の代金引換サービスを利用しており、
より便利な支払い方法でお求めやすくなっております。お客様 にご愛顧頂くためにもYmcardは新たなサービスを積極的に取り入れ、より便利に、より信頼される企業を目指し努めて参ります。
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2. 入金方法を教えてください。
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こんにちは。YMcardです。YMcardではお客様が円滑にお買い求めいただくために4つの決済方法を取り入れております。
1.銀行振込– 商品注文後にYMcard指定の銀行口座へお振込みいただく方法
※入金手数料はお客様負担となります。
取引銀行:三菱東京UFJ銀行 日比谷支店 普) 4539699 口座名義:ユ)ヤナギモール
2.代金引換–商品到着時に配送業者にお支払いいただく方法 宅急便代・代金引換手数料
はお客様負担になります。
3.訪問支払い– Ymcardにご訪問いただきお支払いいただく方法
4.先入金 – ご頻繁にご利用を求めているお客様へYmcardでお預けいただいた金額から商
品代を差し引いてご注文を賜るサービス(事前入金)
お客様 にご愛顧頂くためにもYmcardは新たなサービスを積極的に取り入れ、より便利より信頼される企業を目指し努めて参ります。 |
3. 入金の確認をしてから印刷作業を行う理由は何でしょうか?
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こんにちは。YMcardです。ご注文いただき、お支払いを銀行振り込みなどでお支払いされる場合は、YMcardは、全ての商品を対象に入金が確認された後に印刷工程に進みます。すべての商品を受注生産方式で製作されるため、注文者以外の注文キャンセルは承っておりません。また印刷受付が行われてから注文を取り消す方法もございません。お客様がご注文の意思決定により印刷するもであり注文キャンセルは、印刷開始後のキャンセルは承っておりませんので、必ずご注文方法及び会員規約を含め、ご確認いただきますようお願い申し上げます。 |
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配送 |
1. とても急ぎなので、明日までに受け取ることはできませんか?
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こんにちは。YMcardです。YMcardでは当日、お客様のご注文を受け付けして注文受付日に印刷物の製作する印刷物ではないのです。可能な限りお客様へのお手元をお届けできるように努めさせていただいておりますが、YMcardで製作されるすべての印刷物は、多くの工程を経てお客様のお手元に印刷物が届きます。注文->校正イメージ製作->校正イメージ確認->入金確認->印刷->印刷物の検品->包装->配送など、印刷物が完成するまでに多くの工程段階を経過し進行されております。印刷工程でもフィルム出力、印刷、特殊加工、裁断まで多くの工程、お時間が必要であることをご理解下さい。印刷のみでも
2日以上を時間を要します。ごく稀に印刷工程で予期せぬ印刷事故が発生することもあり、お約束した期日まで商品をお届けできない場合もございます。より高品質な印刷物及びデザインをご提供できるようにYMcardは努力して参ります。 |
2. 配送費用は誰が負担するのですか?
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こんにちは。YMcardです。配送方法をメール便(一般)にてご利用されるお客様は
YMcardが配送費を負担するため、お客様の配送費負担はありません。少し急ぎだけれど配送費負担が大きいのは困るというお客様にはメール便(一般)より少し早いお届けのできるメール便速達がございます。速逹料¥100のみの負担となります。 |
3. 配送業者及びお届け日数は?
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こんにちは。YMcardです。 YMcardでは東京都内より発送されます。ヤマト運輸のメール便、メール便速達、宅急便にて商品発送しております。メール便のお届け日数はお届け地域によって商品到着日が異なりますが平均
2~3日程度かかります。
サービスレベル:メール便(一般)400Km以内:翌々日(3日目)・400Km以上:4日目
※一部地域、離島を除く。
メール便(速達)600Km以内:翌日2日目・600Km以上:翌々日(3日目)宅急便のお届け日数は一部地域を除いて翌日配送が可能です。宅急便の配送費は全額お客様負担となります。代引きをご利用される場合には代引き手数料もお客様の負担になります。配送について詳しくは弊社にお問い合わせいただくかヤマト運輸のサイトをご参照ください。 |
4. 注文から受け取るまでどれくらい時間がかかりますか?
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こんにちは。YMcardです。 YMcardからの発送は、印刷物の種類によっても異なりますが、校正確認完了⇒YMcardでお客様の入金確認した後3日~4日の営業日程度、印刷物製作の時間を要します。さらに印刷物に特殊加工をご希望される場合は
1日~2日程度、追加で時間を要します。また、お客様の校正確認、お支払いが遅くなる場合、当然YMcardでの入金確認が遅くなりますので、ご注文いただきました日より納期までお時間が掛かってしまいます。印刷物をご注文される場合には十分なお時間を頂きたく切にお願い申し上げます。一般的な納期のお問い合わせのお答えには、印刷、配送事故等が発生した場合を除いての商品到着日をお伝えしております。YMcardでは納品を遅らせないために最善の努力をいたしますが、注文後印刷物が出来上がるまで多くの印刷過程を経過するため、予期しない事故が発生した場合もございますので、誠に不本意ではございますが商品到着にお届けできずご迷惑をお掛けする場合がございます。下記のような理由で納品が遅延される場合、YMcardでは責任を負い兼ねますので、何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。
納期遅延の例
1.入稿時のファイルエラー 2.校正確認が遅れた場合 3.入金が遅れた場合
4.配送依頼会社の配送遅延 5.その他(暴風、地震、津波などの自然災害)
。 |
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取消/払戻 |
1. 印刷を終えた後にも注文の取り消し及び払い戻しが可能でしょうか?
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こんにちは。YMcardです。注文した印刷物が印刷工程に進みますと注文取り消しや払い戻しはできません。印刷物はお客様のご注文を承って製作されるため、完成した印刷物は再販売することができないからです。取り消しと払い戻しに関する詳しい内容は
YMcardのホームページの[注文情報]をご参照下さい。 |
2. 返品や交換はどうすれば良いですか?
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こんにちは。YMcardです。お客様の都合で印刷工程へ進行後の取り消し、払い戻しはできません。印刷終了後の注文の取り消し、返品、交換もできません。YMcardに過失がある印刷の間違いや商品破損などが起因した場合、お手数ですが商品到着後
48時間以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。 |
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YMcardの営業時間/その他 |
1. YMcardの営業時間を教えてください。
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こんにちは。YMcardです。YMcardの営業時間は平日(月~金)9:30~18:00
定休日は 土・日・祝。ホームページ上では営業時間外でも注文は 24時間、お客様のデータ入稿は可能です。営業時間外にご注文いただいたものは、営業時間内にて受付を行ってまいります。営業時間を気にせず気軽にご注文ください。ご注文いただいた商品は受付完了、校正確認、お客様のご入金確認後)されてから約3日~4日後に都内より発送させていただきます。ホームページ下段部分の営業日カレンダー及びお知らせをご参照下さい。 |
2. 注文受付の締め切り時間は何時まででしょうか?
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こんにちは。YMcardです。YMcardの注文受付時間は平日(月~金)9:30~18:00
定休日 土・日・祝、または営業時間以外にいただいたご注文は翌営業日に受付を致します。営業時間外にご入金をしていただいても、“受付完了“となっていない場合にはお手数ですが
YMcardの電子メールまたは掲示板にご一報願います。また、ご注文時登録されました入金者様のお名前が、お振込み時と異なる場合、入金確認が遅れる可能性があります。ご注文される際は注文者様のお名前と入金者様のお名前が異なる場合、必ず電子メールまたは掲示板でお伝え下さい。 |
3. 個人情報はどのように保護されるのですか?
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こんにちは。YMcardです。YMcardのすべての個人情報は、YMcardの個人情報保護に基づきお客様情報は暗号化され、厳重に保護されています。個人情報の流出することはなく、ご心配不要でございます。すべてのお客様の個人情報は個人情報保護法が定めた規定に従っております。 |
4. YMcardの用紙が多様な理由は何でしょうか?
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こんにちは。YMcardです。YMcardで取り扱っている名刺用紙の多様な理由は、すべてをオフセットにて印刷を行うからです。オフセット印刷では厚みのある用紙、薄い用紙、柄のある用紙でも鮮やかに印刷することができます。デジタル印刷では多種多様の用紙の印刷ができず、用紙の制限がございます。YMcardでは鮮明で高い品質を誇るオフセット印刷をお客様へご提供させていただいております。 |
5. IDやパスワードを忘れてしまいログインができません。
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こんにちは。YMcardです。YMcardのホームページからログインする方法で、IDやパスワードを忘れてしまった場合、サイトのログインページで’Eメール/パスワードを忘れた’とお問い合わせください。また掲示板(1:1問い合わせ)にお問い合わせください。お問い合わせいただきますと、該当の電子メールにIDとパスワードをお知らせいたします。 |
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